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FAQ

  • 신용카드/현금영수증 세금계산서 발급은 어디서 받나요?

    무통장(가상계좌) 입금 후 '현금영수증 신청' 및 신용카드 결제 후 '신용카드 영수증' 발행을 원하시면,

    주문하신 후 MY LOUIS > 주문조회 > 주문번호 클릭 후
    [현금영수증 신청] 또는 [신용카드 영수증] 버튼을 클릭하여 확인하실 수 있습니다.

    또한, 이니시스 현금영수증 사이트에서 조회가 가능하며,
    국세청 현금영수증 사이트(http://현금영수증.kr)에서도 발행 및 조회가 가능합니다.

    * 현금거래 완료건에 대한 국세청의 검증 소요기간은 2일이며, 결제하신 다음날 검증이 완료된 현금영수증을 발급받을 수 있습니다.

    무통장(가상계좌)로 결제하신 후 세금계산서가 필요하신 경우, 고객센터 (T.080-599-1414) 로 연락 주시면 자세한 안내 드리겠습니다. (사업자 등록증 사본 필요)

  • 군부대도 배송이 가능한가요?

    군부대의 경우 지역에 따라 배송이 불가한 경우가 있습니다.

    해당 군부대에 상품에 따른 출고 택배사가 들어갈 수 있는지 확인 후 주문 부탁드립니다.

  • 환불계좌는 무엇인가요?

    환불계좌는 실시간계좌이체나 무통장입금(가상계좌) 등 현금 결제시  환불 받으실 수 있도록

    필수적으로 입력, 등록해 놓으셔야 하는 계좌입니다.

    주문서 작성시 등록 가능하시며, 한번 등록하신 환불계좌는 자동 저장됩니다.

    특히 현금을 주로 사용하셔서 결제하시는 고객께서는 환불계좌 등록을 통해 더욱 편리한 쇼핑을 즐기실 수 있습니다.

  • 결제방법에는 어떤 것이 있나요?

    루이까또즈 온라인직영몰에서는 신용카드 결제, 실시간 계좌이체, 무통장 입금(가상계좌), 간편결제, 적립금과 같은  

    다양한 결제방법으로 상품을 구매하실 수 있습니다.

    무통장 입금(가상계좌) 결제는 고객님께서 주문하신 주문에 대한 일회용 전용 가상계좌가 생성되어

    고객님께서 인터넷 뱅킹, 텔레뱅킹, 방문 등을 통해 무통장 입금을 하셔서 주문 금액을 결제하실 수 있는 결제수단입니다.

    실시간 계좌이체는 주문 완료 후 바로 [실시간 계좌이체]로 연결되며, 금융결제원의 안전한 거래를 위한 공인인증서 확인 후

    고객님의 계좌를 연결하여 실시간으로 계좌이체를 통해 입금 및 결제가 가능한 시스템입니다

    • 할인쿠폰 사용: 주문서 작성시 '쿠폰 조회/적용' 버튼을 눌러 상품별로 사용 가능한 할인쿠폰을 선택해 주시면됩니다.
    • 적립금 즉시할인: 상품구매 후 받을 적립금을 결제시 바로 사용하여 할인을 받으실 수 있는 혜택입니다.
    • 적립금 사용: 보유하신 적립금을 결제시에 사용하실 수 있습니다.

  • 할인혜택에는 어떤 것들이 있나요?

    루이까또즈 온라인직영몰에서 상품을 구매시, 다양한 할인혜택을 받으실 수 있습니다.

    (단, 모든 할인혜택은 멤버십회원(정회원)인 경우에만 받으실 수 있습니다.

    회원가입 후 [MY LOUIS]에서 멤버십회원으로 전환하면 할인혜택이 적용됩니다.)


    ①할인쿠폰 사용 : 상품상세페이지 또는 장바구니에서 [쿠폰받기]를 하신 후 

                             주문서 작성시 [쿠폰조회/적용]을 통해 상품별로 해당 쿠폰을 선택합니다.

    ②적립금 즉시할인 : 상품 구매후 받을 적립금을 결제시 즉시 사용하여 할인받을 수 있습니다.

                                (적립금 즉시할인 선택시, 구매 후 적립은 되지 않음)



    이외에 행사에 따른 더욱 다양한 혜택을 드리고 있습니다.

  • 회원ID와 비밀번호가 생각이 안나요.

    회원ID나 비밀번호를 잊어버리신 경우에는, 로그인시 회원 ID/비밀번호 찾기를 통해 본인인증을 받으신 후 회원ID를 알려드리며

    비밀번호는 회원가입시 등록하신 휴대번호로 문자나 카카오알림톡으로 보내드리고 있습니다.

    임시비밀번호로 로그인 후에는 꼭 비밀번호 변경 부탁드립니다.

    회원가입후 번호변경되신경우 바로 비밀번호 찾기가 어렵습니다.

    번호 변경되신경우 당사 고객센터 080-599-1414 문의 부탁드립니다. (본인확인절차 필요)

  • 회원정보수정(주소변경,전화번호변경 등)은 어디서 하나요?

    고객님의 주소를 포함한 모든 정보는 [My Louis] 회원정보수정 페이지에서 확인/수정 하실 수 있습니다.

    단, 회원 ID는 변경이 불가하오니 회원가입시 유의하시기 바랍니다.

  • 회원 탈퇴는 어떻게 하나요? 재가입은 가능한가요?

    회원탈퇴는 [My Louis] 에서 고객님께서 직접 신청 가능하십니다.

    회원탈퇴 후 재가입은 30일 이후에만 가능하며, 이전 사용했던 ID는 다시 사용할 수 없습니다.

    회원탈퇴시 적립된 적립금과 L포인트는 즉시 소멸되오니 한번 더 신중하게 선택하시기 바랍니다.

  • 회원 ID는 변경할 수 있나요?

    고객님의 모든 정보는 변경 가능하나 회원 ID는 변경이 불가합니다. 회원가입시 신중히 입력해 주시길 바랍니다.

  • 회원가입에 제한이 있나요?

    루이까또즈 온라인직영몰은 14세 이상의 주민등록번호를 소지한 실명인만 회원가입이 가능합니다. (외국인 가입불가)

    타인의 주민번호를 도용할 경우 이에 따른 민사, 형사상의 책임을 부담할 수 있으니 유의하시기 바랍니다.

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