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FAQ TOP 5

  • 할인혜택에는 어떤 것들이 있나요?

    루이까또즈 온라인직영몰에서 상품을 구매시, 다양한 할인혜택을 받으실 수 있습니다.

    (단, 모든 할인혜택은 멤버십회원(정회원)인 경우에만 받으실 수 있습니다.

    회원가입 후 [MY LOUIS]에서 멤버십회원으로 전환하면 할인혜택이 적용됩니다.)


    ①할인쿠폰 사용 : 상품상세페이지 또는 장바구니에서 [쿠폰받기]를 하신 후 

                             주문서 작성시 [쿠폰조회/적용]을 통해 상품별로 해당 쿠폰을 선택합니다.

    ②적립금 즉시할인 : 상품 구매후 받을 적립금을 결제시 즉시 사용하여 할인받을 수 있습니다.

                                (적립금 즉시할인 선택시, 구매 후 적립은 되지 않음)



    이외에 행사에 따른 더욱 다양한 혜택을 드리고 있습니다.

  • A/S 접수는 어떻게 하나요?

    A/S를 원하실 경우에는 정품카드 지참 후 가까운 백화점 매장을 방문하셔서 접수하시거나, 
    백화점 매장 방문이 어려운 경우 본사로 택배접수 가능합니다. 
     
    ▶ 방문접수 : 가까운 루이까또즈 전국매장 

    ▶ 택배접수 : 본사 루이까또즈 A/S팀 접수 
          - A/S 내용, 고객정보 간단히 메모 동봉 (성함, 전화번호, 주소)

          - 접수 시 택배비 고객 부담 (선불접수), A/S완료 후 발송비 무료

          - 주소 : 서울특별시 성동구 상왕십리동 2-19번지 협창빌딩 4층 루이까또즈  A/S팀
                      (신)서울특별시 성동구 청계천로 448 협창빌딩 4층 루이까또즈  A/S팀
     
          - 연락처 : 080-725-7272 (9:30AM~18:00PM)

  • 온라인몰 주문 후, 오프라인 매장 방문수령이 가능한가요?

    현재 루이까또즈 직영몰에서 판매중인 루이까또즈 상품은 오프라인 매장 픽업이 불가능합니다.

    고객님께 불편을 드리게 된 점 양해 부탁드립니다.

  • 상품주문 후 상품은 언제 받을 수 있을까요?

    주문하신 상품을 결제하시면 익일 배송이 시작되며, 익일부터 배송 송장번호를 조회하실 수 있습니다.

    배송은 택배사의 사정에 따라 2~3일 정도 소요될수 있습니다. (일요일 및 공휴일 제외)

    루이까또즈 가방, 소품류(지갑,벨트 등) 제품은 당일 13시까지 결제 완료 시 당일 출고 가능합니다. (주말, 공휴일은 당일 출고 불가)

    (스카프, 넥타이, 시계 등 라이선스 및 스타일샵 상품은 당일 출고 제외)


  • 배송료는 얼마인가요?

    루이까또즈 직영몰의 모든 상품은 무료로 배송됩니다.

    특정 행사나 사은품에 대해서는 별도 공지를 통해 배송료가 부여될 수 있습니다.

    단, 고객님 변심으로 인한 반품 및 교환시에는 고객님께서 왕복 배송료를 부담해주셔야 합니다.

  • 주문은 어떻게 하나요?

    주문을 원하시는 상품의 상세페이지에서 '바로구매' 버튼을 클릭하시면 바로 주문서를 작성하실 수 있습니다.

    여러가지 상품을 한번에 구매하실 경우에는 '장바구니' 버튼을 클릭하여 각각의 상품을 장바구니에 담으신 후

    일괄 주문하실 수 있습니다.

    주문서 작성 시에는 다양한 할인혜택을 받으실 수 있으며, 원하시는 결제수단을 선택하여 결제를 진행해주시기 바랍니다.

    배송지가 회원정보에 기입하신 주소와 다른 경우, 새로운 배송지를 입력해주시면 됩니다.

  • 회원가입을 해야만 주문이 되나요?

    루이까또즈 직영몰은 비회원구매도 가능합니다. 

    단, 회원가입 후 구매하시면 할인쿠폰, 적립금, L포인트 등 다양한 회원 혜택을 받으실 수 있습니다.

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