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전자상거래 상품정보 제공고시

  • 종류 : 가방
  • 종류 : 토트백
  • 소재 : Cow Leather(소가죽) (자세한사항은상세페이지참조)
  • 색상 : BLACK
  • 크기 : 25(w) x 16(h) x 7(d) (탑핸들 8, 스트랩 47 - 53.5)/ 단위 : ㎝
  • 제조자,수입품의 경우 수입자를 함께 표기 : ㈜크리에이션엘
  • 제조국 : 중국
  • 취급시 주의사항 : 루이까또즈 상품은 가죽 가공을 최소화 처리하여 제작되었습니다. 사용 및 보관 시 스크래치 및 마찰에 주의해 주세요. 상품은 절대 세탁하지 마시고 꼭 전문 업체에 의뢰해 주세요. 각 가죽의 가공 처리에 따른 주의사항이 모두 다르므로 자세한 사항은 상세페이지를 참조해 주세요.
  • 품질보증기준 : - 품질보증 AS기간: 정품보증카드에 표기된 날로부터 1년 무상지원되며 유상AS는 제외됩니다. - 환불은 구매일로 부터 7일이내에 사용하지 않은 상품에 한하여 가능합니다. (해당 쇼핑몰에 반품접수 하신 후 고객센터와 통화하셔서 반품 안내 받아주세요.) - 본 제품에 이상이 있어 피해보상을 원하실 때에는 반드시 품질보증서와 영수증을 가지고 구입매장 또는 소비자 상담실로 연락해 주십시오. - 자세한 사항은 상세페이지를 참고해주세요.
  • A/S책임자와 전화번호 : 루이까또즈 AS고객센터(080-725-7272)
답변완료 bon*** 2024.01.17

가죽냄새 백프로 아닙니다
어제받은제품을 제가 as까지 가서 냄새제거를 해아하는지요,
반품하려합니다 이게 단순변심 일까요?

문의하신 답변 내용입니다.

안녕하세요 고객님
루이까또즈 고객지원 매니저 입니다.

문의주신 내용에 대하여 유선상 안내해 드린 바와 같이, 
해당 상품 당사로 회수하여 상품 검수 진행이 가능합니다. 
다만, 회수이후 상품 불량이 아닌 경우 반품비는 발생 하는 점 참고 부탁 드립니다.

회수 및 검수에 동의하실 경우 1:1문의, 채널톡에 문의를 남겨주시거나
고객센터 080-599-1414 로 문의 부탁 드립니다.
(평일 10:00AM ~ 18:00 PM / 주말, 공휴일 휴무)

소중한 고객님과의 다시 만남을 기대하며, 행복한 하루 되시길 바랍니다.
더 좋은 서비스를 제공하기 위해 노력하는 루이까또즈가 되겠습니다.

감사합니다.

답변완료 bon*** 2024.01.17

큰맘먹고 산가방 입니다
너무당황스럽습니다
냄새가 이리도 심한지요?
중국에서 만든다고는 상상을못했네요 ㅠ
냄새가 아빠지는데 이냄새 뭐라고 생각하면되나요?
답변 부탁드립니다

문의하신 답변 내용입니다.

안녕하세요 고객님
루이까또즈 고객지원 매니저 입니다.

루이까또즈에서 생산, 판매하는 상품은 한국, 중국, 베트남 3개국에서 만들어지고있습니다.
상품 제작 상황(시기)에 따라 제조국이 달라질 뿐이며,
소재나 품질은 모두 동일한 상품이오니 이 점 참고 부탁드립니다.

또한, 문의주신 가죽 냄새의 경우,
가방 제작시 가죽제품의 유연성과 촉감을 살리기위해 화학제를 사용하고 있습니다. 
이과정에서 가죽본래의 냄새가 날 수 있으며, 새상품의 가죽냄새는 개인차가 있을 수 있습니다.
다만, 가죽냄새의 경우 탈취가 가능하오며, 
번거로우시더라도 워런티카드 첨부 하시어 가까운 매장으로 방문 후 AS 접수 부탁드립니다.

그 밖에 자세한 A/S 문의는 당사 A/S 고객센터로 080-725-7272 문의 부탁 드립니다.
(평일 10:00AM ~ 18:00 PM / 주말, 공휴일 휴무)

소중한 고객님과의 다시 만남을 기대하며, 행복한 하루 되시길 바랍니다.
더 좋은 서비스를 제공하기 위해 노력하는 루이까또즈가 되겠습니다.

감사합니다.

답변완료 ywl*** 2023.12.05

비공개 Q&A입니다.

문의하신 답변 내용입니다.
비공개 Q&A입니다.
답변완료 cyw*** 2023.11.23

재입고 언제인가요

문의하신 답변 내용입니다.

안녕하세요 고객님
루이까또즈 고객지원 매니저 입니다.
먼저 루이까또즈에 대한 고객님의 관심에 깊은 감사를 드립니다.

루이까또즈는 1980년 프랑스 베르사이유에서 탄생한 패션브랜드 입니다.
문화와 예술을 사랑한 태양왕 루이14세의 정신과 장인정신을 기반으로
다양한 문화활동을 통해 패션의 이야기를 만드는 브랜드 입니다.

문의주신 [루이까또즈 MINI CAVIAR(미니캐비어) 사첼백 HQ1SD71BL] 상품은
현재 온라인상 판매재고가 모두 품절되었으며 12월말경 재입고될 예정입니다.

상품페이지의 입고알림 신청해주시면 상품 입고시 알림톡을 받아보실 수 있으니 참고해주세요!
빠른 입고 될 수 있도록 노력하겠습니다.

다른 궁금하신 사항이 있으시면 언제든지 1:1문의 또는 고객센터 080-599-1414 로 문의 부탁 드립니다.
(평일 10:00AM ~ 18:00 PM / 주말, 공휴일 휴무)

소중한 고객님과의 다시 만남을 기대하며, 행복한 하루 되시길 바랍니다.
더 좋은 서비스를 제공하기 위해 노력하는 루이까또즈가 되겠습니다.

루이까또즈의 인스타그램 &페이스북 팔로우 하세요. 새로운 경험을 드립니다.
https://www.instagram.com/louisquatorze_official/
https://ko-kr.facebook.com/louisquatorze.kr


감사합니다.

답변완료 qnr*** 2023.10.16

비공개 Q&A입니다.

문의하신 답변 내용입니다.
비공개 Q&A입니다.
답변완료 you*** 2023.10.07

선물용으로 구입했어요!
선물포장 + 쇼핑백동봉 꼭 부탁드려요
양품인지 꼭 체크하셔서 좋은걸로 보내주세여ㅜㅜ

문의하신 답변 내용입니다.

안녕하세요. 고객님
루이까또즈 고객지원 매니저 입니다.
먼저 루이까또즈에 대한 고객님의 관심에 깊은 감사를 드립니다.

루이까또즈는 1980년 프랑스 베르사이유에서 탄생한 패션브랜드 입니다.
문화와 예술을 사랑한 태양왕 루이14세의 정신과 장인정신을 기반으로
다양한 문화활동을 통해 패션의 이야기를 만드는 브랜드 입니다.
 
고객님의 소중한 상품은 금일(10/10) 롯데택배로 출고 될 예정입니다.
 
가방의 경우에는 상품 특성상 선물 포장이 불가하오며, 더스트백+쇼핑백
동봉하여 출고되오니 이점 참고해 주시기 바랍니다.
 
배송까지는 택배사 물량에 따라 출고 후 약 1~3일 소요되니 참고해주세요! (주말 및 공휴일 제외)
꼼꼼하게 검수해 출고 될 수 있도록 노력하겠습니다.
 
추후 문의사항이 있으시면 언제든지 1:1문의 또는 고객센터 080-599-1414 로 문의 부탁 드립니다.
(평일 10:00AM ~ 18:00 PM / 주말, 공휴일 휴무)
 
소중한 고객님과의 다시 만남을 기대하며, 행복한 하루 되시길 바랍니다.
더 좋은 서비스를 제공하기 위해 노력하는 루이까또즈가 되겠습니다.
 
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감사합니다.

답변완료 dua*** 2023.05.11

5/30일 출고되면 6월 1일까지 받을 수 있나여?

문의하신 답변 내용입니다.

안녕하세요 고객님
루이까또즈 고객지원 매니저 입니다.
먼저 루이까또즈에 대한 고객님의 관심에 깊은 감사를 드립니다.
 
루이까또즈는 1980년 프랑스 베르사이유에서 탄생한 패션브랜드 입니다.
문화와 예술을 사랑한 태양왕 루이14세의 정신과 장인정신을 기반으로
다양한 문화활동을 통해 패션의 이야기를 만드는 브랜드 입니다.

문의주신 [루이까또즈 MINI CAVIAR(미니캐비어) 사첼백 HQ1SD71BL] 상품은
예약판매 상품으로 5월30일날 롯데택배로 출고 될 예정입니다.
정확한 수령일은 확답드리기 어려우며, 배송까지는 택배사 물량에 따라 출고 후 약 1~3일 소요되니 참고해주세요!
주문시 꼼꼼하게 검수해 출고 될 수 있도록 노력하겠습니다.

추후 문의사항이 있으시면 언제든지 1:1문의 또는 고객센터 080-599-1414 로 문의 부탁 드립니다.
(평일 10:00AM ~ 18:00 PM / 주말, 공휴일 휴무)

소중한 고객님과의 다시 만남을 기대하며, 행복한 하루 되시길 바랍니다.
더 좋은 서비스를 제공하기 위해 노력하는 루이까또즈가 되겠습니다.
 
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감사합니다.

답변완료 hui*** 2023.03.24

재입고 시기가 언제쯤인지 알 수 있을까요?

문의하신 답변 내용입니다.

안녕하세요. 고객님
루이까또즈 고객지원 매니저 입니다.
먼저 루이까또즈에 대한 고객님의 관심에 깊은 감사를 드립니다.

루이까또즈는 1980년 프랑스 베르사이유에서 탄생한 패션브랜드 입니다.
문화와 예술을 사랑한 태양왕 루이14세의 정신과 장인정신을 기반으로
다양한 문화활동을 통해 패션의 이야기를 만드는 브랜드 입니다.

문의주신 [루이까또즈 MINI CAVIAR(미니캐비어) 사첼백 HQ1SD71BL] 상품은
현재 온라인상 판매재고가 모두 품절되었으며 재입고 일정은 미정입니다.

상품페이지의 입고알림 신청해주시면 상품 입고시 알림톡을 받아보실 수 있으니 참고해주세요!
빠른 입고 될 수 있도록 노력하겠습니다.

다른 궁금하신 사항이 있으시면 언제든지 1:1문의 또는 고객센터 080-599-1414 로 문의 부탁 드립니다.
(평일 10:00AM ~ 18:00 PM / 주말, 공휴일 휴무)

소중한 고객님과의 다시 만남을 기대하며, 행복한 하루 되시길 바랍니다.
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감사합니다.

답변완료 wae*** 2022.12.19

12/16 주문건 언제배송되는지 문의드려요 :)

문의하신 답변 내용입니다.

안녕하세요 고객님
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먼저 루이까또즈에 대한 고객님의 관심에 깊은 감사를 드립니다.
 
루이까또즈는 1980년 프랑스 베르사이유에서 탄생한 패션브랜드 입니다.
문화와 예술을 사랑한 태양왕 루이14세의 정신과 장인정신을 기반으로
다양한 문화활동을 통해 패션의 이야기를 만드는 브랜드 입니다.

주문하신 내역 확인되었으며,
고객님의 소중한 상품은 금일(12/19) 롯데택배로 출고 될 예정입니다.
배송까지는 택배사 물량에 따라 출고 후 약 1~3일 소요되니 참고해주세요!
꼼꼼하게 검수해 출고 될 수 있도록 노력하겠습니다.

추후 문의사항이 있으시면 언제든지 1:1문의 또는 고객센터 080-599-1414 로 문의 부탁 드립니다.
(평일 09:30 AM ~ 18:00 PM / 주말, 공휴일 휴무)

소중한 고객님과의 다시 만남을 기대하며, 행복한 하루 되시길 바랍니다.
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감사합니다.

답변완료 tot*** 2022.12.07

비공개 Q&A입니다.

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