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LOUIS QUZTORZE

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FAQ

FAQ 고객님들께서 자주 묻는 질문들을 검색 및 확인 하실 수 있습니다.

답변
군부대의 경우 지역에 따라 배송이 불가한 경우가 있습니다.

해당 군부대에 상품에 따른 출고 택배사가 들어갈 수 있는지 확인 후 주문 부탁드립니다.
답변
신용카드 영수증 등 각종 영수증은 [My Louis]>쇼핑내역>증빙서류출력에서 발행이 가능합니다.

현금영수증 발행은 주문 결제/입금 완료후 [My Louis]>쇼핑내역>주문배송조회의

주문상세내역 페이지를 통해 신청하신 후 [My Louis]>쇼핑내역>증빙서류출력에서 발행이 가능합니다.

이니시스 현금영수증 사이트에서 조회가 가능하며 국세청 현금영수증 사이트(http://현금영수증.kr)에서도 발행 및 조회가 가능합니다.

무통장(가상계좌)로 결제하신 후 세금계산서가 필요하신 경우, 고객센터 (T.080-599-1414) 로 연락 주시면 자세한 안내 드리겠습니다. (사업자 등록증 사본 필요)

※현금거래 완료건에 대한 국세청의 검증 소요기간은 2일이며, 결제하신 다음날 검증이 완료된 현금영수증을 발급받을 수 있습니다.
질문
주문/결제/영수증
답변

환불계좌는 실시간계좌이체나 무통장입금(가상계좌) 등 현금 결제시  환불 받으실 수 있도록

필수적으로 입력, 등록해 놓으셔야 하는 계좌입니다.

주문서 작성시 등록 가능하시며, 한번 등록하신 환불계좌는 자동 저장됩니다.

특히 현금을 주로 사용하셔서 결제하시는 고객께서는 환불계좌 등록을 통해 더욱 편리한 쇼핑을 즐기실 수 있습니다.

질문
주문/결제/영수증
답변

루이까또즈 온라인직영몰에서는 신용카드 결제, 실시간 계좌이체, 무통장 입금(가상계좌), 간편결제, 적립금과 같은  

다양한 결제방법으로 상품을 구매하실 수 있습니다.

무통장 입금(가상계좌) 결제는 고객님께서 주문하신 주문에 대한 일회용 전용 가상계좌가 생성되어

고객님께서 인터넷 뱅킹, 텔레뱅킹, 방문 등을 통해 무통장 입금을 하셔서 주문 금액을 결제하실 수 있는 결제수단입니다.

실시간 계좌이체는 주문 완료 후 바로 [실시간 계좌이체]로 연결되며, 금융결제원의 안전한 거래를 위한 공인인증서 확인 후

고객님의 계좌를 연결하여 실시간으로 계좌이체를 통해 입금 및 결제가 가능한 시스템입니다

  • 할인쿠폰 사용: 주문서 작성시 '쿠폰 조회/적용' 버튼을 눌러 상품별로 사용 가능한 할인쿠폰을 선택해 주시면됩니다.
  • 적립금 즉시할인: 상품구매 후 받을 적립금을 결제시 바로 사용하여 할인을 받으실 수 있는 혜택입니다.
  • 적립금 사용: 보유하신 적립금을 결제시에 사용하실 수 있습니다.
질문
주문/결제/영수증
답변
루이까또즈 온라인직영몰에서 상품을 구매시, 다양한 할인혜택을 받으실 수 있습니다.

(단, 모든 할인혜택은 멤버십회원(정회원)인 경우에만 받으실 수 있습니다.

회원가입 후 [MY LOUIS]에서 멤버십회원으로 전환하면 할인혜택이 적용됩니다.)


①할인쿠폰 사용 : 상품상세페이지 또는 장바구니에서 [쿠폰받기]를 하신 후 

                         주문서 작성시 [쿠폰조회/적용]을 통해 상품별로 해당 쿠폰을 선택합니다.

②적립금 즉시할인 : 상품 구매후 받을 적립금을 결제시 즉시 사용하여 할인받을 수 있습니다.

                            (적립금 즉시할인 선택시, 구매 후 적립은 되지 않음)



이외에 행사에 따른 더욱 다양한 혜택을 드리고 있습니다.

답변
회원ID나 비밀번호를 잊어버리신 경우에는, 로그인시 회원 ID/비밀번호 찾기를 통해 본인인증을 받으신 후 회원ID를 알려드리며

비밀번호는 회원가입시 등록하신 휴대번호로 문자나 카카오알림톡으로 보내드리고 있습니다.

임시비밀번호로 로그인 후에는 꼭 비밀번호 변경 부탁드립니다.

회원가입후 번호변경되신경우 바로 비밀번호 찾기가 어렵습니다.

번호 변경되신경우 당사 고객센터 080-599-1414 문의 부탁드립니다. (본인확인절차 필요)
답변

고객님의 주소를 포함한 모든 정보는 [My Louis] 회원정보수정 페이지에서 확인/수정 하실 수 있습니다.

단, 회원 ID는 변경이 불가하오니 회원가입시 유의하시기 바랍니다.

답변

회원탈퇴는 [My Louis] 에서 고객님께서 직접 신청 가능하십니다.

회원탈퇴 후 재가입은 30일 이후에만 가능하며, 이전 사용했던 ID는 다시 사용할 수 없습니다.

회원탈퇴시 적립된 적립금과 L포인트는 즉시 소멸되오니 한번 더 신중하게 선택하시기 바랍니다.

답변

고객님의 모든 정보는 변경 가능하나 회원 ID는 변경이 불가합니다. 회원가입시 신중히 입력해 주시길 바랍니다.

답변

루이까또즈 온라인직영몰은 14세 이상의 주민등록번호를 소지한 실명인만 회원가입이 가능합니다. (외국인 가입불가)

타인의 주민번호를 도용할 경우 이에 따른 민사, 형사상의 책임을 부담할 수 있으니 유의하시기 바랍니다.

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